Syarat dan Ketentuan ini adalah perjanjian antara Anda sebagai pengguna dan PT Asuransi Jiwa BCA (“BCA Life” atau “Kami”), suatu perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web (www.bcalife.co.id), termasuk konten/fitur yang tersedia di dalamnya (“Situs”).

Mohon Anda dapat membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan baik sebelum menggunakan Situs ini. Apabila Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, Anda selalu dapat memilih untuk tidak mengakses, menggunakan dan/atau melanjutkan akses atas Situs ini. Dengan menggunakan atau mengadopsi segala informasi yang terdapat pada Situs ini, Anda setuju atas segala syarat penggunaan ini beserta segala pembaruan dan perubahannnya. 

Syarat dan Ketentuan dapat kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh kami; Anda Kami anjurkan untuk mengunjungi Situs secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut bilamana ada.

1. Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Anda buat untuk menggunakan atau mengakses Situs. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Situs, dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   
   
2. Informasi yang terdapat pada laman dari Situs ini dapat diubah dan diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Situs tidak dapat digunakan, atau diandalkan oleh Anda, sebagai suatu pengganti atas riset independen Anda atau nasihat professional. Situs tidak, dan tidak diperuntukkan untuk, memberikan nasihat keuangan, asuransi, hukum, akuntansi atau pajak, dan tidak dapat diandalkan oleh Anda atas hal-hal tersebut.
   
   
3. Situs World Wide Web yang dapat diakses dari Situs ini melalui hyperlink adalah situs yang secara keseluruhan berdiri sendiri. Pencantuman adanya suatu situs, identifikasi seseorang atau badan dalam Situs, atau setiap hyperlink ke orang lain atau badan, tidak akan, dalam bentuk apapun, ditafsirkan sebagai suatu dukungan (endorsement) terhadap Situs World Wide Web, produk, jasa atau kontribusi pada situs milik orang atau badan tersebut. BCA Life tidak dapat menjamin atau memastikan keakuratan, kelengkapan atau keotentikan keaslian dari konten Situs, fungsionalitas Situs, atau transmisi Anda terhadap setiap konten Situs dari Situs World Wide Web ke Anda. Segala persetujuan dan transaksi antara Anda dan pihak ketiga yang tautannya muncul di Situs kami (termasuk pengiklan) adalah antara Anda dan pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab untuk kerugian atau klaim apapun yang mungkin disebabkan oleh persetujuan atau transaksi antara Anda dan pihak ketiga tersebut.
   
   
4. Semua produk dan jasa BCA Life akan tunduk pada syarat dan ketentuan dari perjanjian dan peraturan yang berlaku. Konten/materi dari Situs ini termasuk tetapi tidak terbatas pada setiap gambar atau materi audio-visual dimiliki, dikontrol, dioperasikan dan dilisensikan oleh BCA Life dan hak cipta dilindungi.
   
   
5. Segala materi yang diunduh atau hal lainnya yang diperoleh melalui penggunaan Situs dilakukan dengan kebijakan dan risiko Anda sendiri dan Anda bertanggung jawab atas setiap kerusakan komputer Anda atau perangkat lain atau kehilangan data yang dihasilkan dari unduhan atau penggunaan materi tersebut. 
   
   
6. Anda secara tegas membebaskan kami, termasuk namun tidak terbatas pada, pejabat, direktur, komisaris, karyawan dan agen kami, dari setiap dan semua kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil atau immateriil, tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya advokat) atau tanggung jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan sekitar Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:
[customer@bcalife.co.id]

Kebijakan privasi ini menjelaskan data pribadi yang dikumpulkan atau dihasilkan (diproses) saat Anda berinteraksi dengan BCA Life melalui situs web kami, pengalaman digital, aplikasi, event, atau salah satu produk atau layanan kami yang lain, yang semuanya merupakan bagian dari BCA Life. Hal ini juga menjelaskan bagaimana data pribadi Anda digunakan, dibagikan dan dilindungi, pilihan apa yang Anda miliki terkait dengan data pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami.

Siapa yang bertanggung Jawab atas Pemrosesan Data Pribadi Anda?

BCA Life yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Anda akan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan BCA Life melalui sebuah platform dan lokasi Anda.

Data Pribadi apa yang kami kumpulkan dan kapan?

Kami meminta data pribadi tertentu dari Anda untuk menyediakan produk atau layanan yang Anda minta. Misalnya, ketika Anda melakukan pembelian, menghubungi layanan konsumen kami, meminta untuk menerima komunikasi, membuat akun, berpartisipasi dalam acara atau kontes kami, atau menggunakan Platform kami. Selain itu, ketika Anda meminta layanan tertentu pada sebuah event, kami mungkin meminta Anda masuk untuk menyediakan layanan yang kemudian dikaitkan dengan akun Anda.

Data pribadi ini mencakup:

• Rincian identitas diri Anda, seperti nama, email, nomor telepon dan alamat pengiriman dan penagihan.
• Informasi login dan akun, termasuk username, kata sandi dan ID pengguna unik.
• Rincian pribadi termasuk jenis kelamin, tanggal lahir dan riwayat pembelian.
• Gambar, foto dan video.
• Data aktivitas workout yang Anda berikan atau hasilkan melalui Platform kami (waktu, durasi, jarak, jumlah kalori, kecepatan/langkah).
• Preferensi pribadi termasuk daftar keinginan Anda serta preferensi pemasaran dan cookie.

Kami mengumpulkan data pribadi tambahan dari Anda untuk mengaktifkan fitur tertentu dalam Platform kami. Misalnya, kami meminta akses ke data lokasi ponsel Anda untuk mencatat rute lari Anda, kontak Anda untuk memungkinkan Anda berinteraksi dengan teman-teman Anda, kalender Anda untuk menjadwalkan rencana pelatihan. Data pribadi ini mencakup:

• Data pergerakan dari akselerometer perangkat Anda.
• Foto, audio, kontak dan informasi kalender.

Saat berinteraksi dengan Platform kami, data tertentu secara otomatis dikumpulkan dari perangkat atau browser web Anda. Informasi lebih lanjut tentang praktik ini disertakan dalam bagian “Cookie dan Tag Manager” dari kebijakan privasi di bawah ini. Data ini meliputi:

• ID perangkat, status panggilan, akses jaringan, informasi penyimpanan dan informasi baterai.
• Cookie, alamat IP, header, data yang mengidentifikasi browser web Anda dan versinya, tag, dan interaksi dengan Platform kami.

ATURAN UNTUK ANAK

Kami mematuhi undang-undang setempat dan tidak mengizinkan anak-anak untuk mendaftar di Platform kami ketika mereka berada di bawah batas usia sah di negara tempat mereka tinggal. Kami akan meminta persetujuan orang tua bagi anak-anak yang berpartisipasi dalam pengalaman, acara, atau platform yang berhubungan dengan BCA Life.

PERANGKAT UNTUK MENGELOLA DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Saat menggunakan Platform kami, kami juga memberikan pemberitahuan tepat waktu atau mendapatkan persetujuan untuk praktik tertentu. Misalnya, kami akan mendapatkan izin untuk menggunakan lokasi Anda atau mengirimkan pemberitahuan. Kami dapat memperoleh persetujuan ini melalui Platform atau menggunakan izin standar yang tersedia pada perangkat Anda.

Dalam banyak kasus, browser web atau perangkat seluler Anda akan menyediakan alat tambahan yang memungkinkan Anda mengontrol kapan perangkat Anda mengumpulkan atau membagikan kategori data pribadi tertentu. Misalnya, perangkat seluler atau browser web Anda mungkin menawarkan alat yang memungkinkan Anda mengelola penggunaan cookie atau berbagi lokasi. Kami mendorong Anda untuk membiasakan diri dan menggunakan alat yang tersedia di perangkat Anda.

Penggunaan informasi yang diterima dari Health Connect akan tunduk pada kebijakan izin Health Connect, termasuk persyaratan penggunaan terbatas (Limited Use)

Dalam aplikasi NOW by BCA Life, kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi privasi Anda dalam menggunakan data langkah, kalori, dan durasi dari Google Fitness API untuk memberikan layanan yang lebih baik. 

Kami mematuhi kebijakan data pengguna layanan API Google, termasuk persyaratan penggunaan terbatas (Limited Use) serta akan terus memperbarui kebijakan privasi kami. Informasi yang kami terima dari Google API akan kami gunakan dan transfer dengan mematuhi kebijakan tersebut. Penggunaan informasi yang diterima dari Health Connect akan tunduk pada kebijakan izin Health Connect, termasuk persyaratan penggunaan terbatas (Limited Use).

Untuk informasi lebih lanjut, harap tinjau Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google melalui tautan berikut: developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

MENGAPA DAN BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA?

Kami menggunakan data pribadi Anda dengan cara berikut:

Untuk menyediakan fitur platform dan layanan yang Anda butuhkan

Saat Anda menggunakan Platform kami, kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk menyediakan produk atau layanan yang diminta. Misalnya, jika Anda melakukan pembelian pada bcalife.co.id atau berpartisipasi dalam suatu acara atau promosi, kami akan menggunakan informasi kontak yang Anda berikan kepada kami untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai pembelian, acara atau promosi tersebut. Jika Anda menghubungi layanan konsumen kami, kami akan menggunakan informasi tentang Anda, seperti informasi pengiriman atau pembayaran, atau produk yang Anda beli untuk membantu Anda menyelesaikan masalah atau pertanyaan.

Untuk Mengkomunikasikan Informasi Tentang Produk, Layanan, Event, Dan Tujuan Promosi Lainnya

Apabila Anda menyetujuinya, kami akan mengirimkan kepada Anda komunikasi pemasaran dan berita mengenai produk, layanan, acara, dan promosi BCA Life lainnya yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat memilih keluar kapan saja setelah Anda memberikan persetujuan.

Pemasaran Langsung

Jika Anda sudah menjadi nasabah BCA Life (misalnya, jika Anda telah melakukan pembelian dengan kami), kami dapat menggunakan rincian kontak yang Anda berikan untuk mengirimkan komunikasi pemasaran tentang produk atau layanan BCA Life serupa jika diizinkan oleh hukum yang berlaku (kecuali Anda telah memilih untuk tidak ikut berlangganan). Dalam kasus lain, kami meminta persetujuan Anda untuk mengirimkan informasi pemasaran kepada Anda.

Personalisasi

Kami dapat menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami serta informasi dari produk atau layanan BCA Life lainnya - seperti penggunaan Anda atas Platform BCA Life, kunjungan Anda atau pembelian yang dilakukan di situs BCA Life, partisipasi Anda dalam acara BCA Life - untuk mempersonalisasi komunikasi mengenai produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda. Dalam melakukan hal ini, kami dapat menggabungkan informasi yang Anda berikan kepada kami dengan informasi yang kami buat tentang aktivitas online Anda, termasuk wawasan dan analisis internal.

Untuk Mengoperasikan, Meningkatkan, dan Memelihara Bisnis, Produk, dan Layanan kami

Kami menggunakan data pribadi yang Anda berikan kepada kami untuk menjalankan bisnis kami. Misalnya, saat Anda melakukan pembelian, kami menggunakan informasi tersebut untuk akuntansi, audit, dan fungsi internal lainnya. Kami dapat menggunakan data pribadi tentang cara Anda menggunakan produk dan layanan kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda dan membantu kami mendiagnosis masalah teknis dan layanan serta mengelola Platform kami.

Untuk Melindungi Hak, Properti, atau Keamanan Kita atau Orang Lain

Kami juga dapat menggunakan data pribadi tentang cara Anda menggunakan Platform kami untuk mencegah, mendeteksi, atau menyelidiki penipuan, penyalahgunaan, penggunaan ilegal, pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan kami, dan untuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan pemerintah, atau hukum yang berlaku.

Untuk Tujuan Penelitian dan Analisis Umum

Kami menggunakan data tentang bagaimana pengunjung kami menggunakan Platform dan layanan kami untuk memahami perilaku atau preferensi pelanggan. Misalnya, kami dapat menggunakan informasi tentang cara pengunjung bcalife.co.id mencari dan menemukan produk untuk lebih memahami cara terbaik mengatur dan menyajikan penawaran produk di etalase kami.

Tujuan Lainnya

Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda dengan cara lain dan akan memberikan pemberitahuan khusus pada saat pengumpulan dan mendapatkan persetujuan Anda jika diperlukan.

Dasar Hukum

Untuk memproses data pribadi Anda, kami mengandalkan dasar hukum tertentu, bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Platform kami.

• Saat Anda membeli produk BCA Life dari Platform kami, kami memerlukan data pribadi Anda untuk memenuhi kontrak kami dengan Anda. Misalnya, kami membutuhkan detail pembayaran dan kontak Anda untuk mengirimkan pesanan Anda.
• Saat Anda menggunakan Aplikasi kami, kami mengandalkan persetujuan Anda untuk pemrosesan dan untuk tujuan terbatas tertentu guna memenuhi kontrak kami dengan Anda (misalnya, untuk pembelian dalam Aplikasi).
• Kami juga mengandalkan dasar hukum lainnya, seperti kepentingan sah kami sebagai bisnis untuk memproses informasi tentang efektivitas kampanye pemasaran, produk, layanan, acara, dan inisiatif promosi kami lainnya; untuk mengoperasikan, meningkatkan, dan memelihara bisnis, produk, dan layanan kami; untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kita atau orang lain; dan untuk tujuan penelitian dan analisis umum. Saat memproses data pribadi untuk kepentingan sah kami, kami mengambil tindakan yang tepat untuk memastikan bahwa kepentingan yang kami kejar seimbang dengan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, yang dengan senang hati akan kami jelaskan jika diminta.
• Kami juga memproses data pribadi Anda, untuk mematuhi kewajiban hukum, atau untuk melindungi kepentingan vital Anda.

BCA Life membagikan data pribadi Anda kepada:

• Grup Perusahaan BCA untuk tujuan dan ketentuan yang diuraikan di atas.
• Penyedia layanan memproses data pribadi atas nama BCA, misalnya untuk memproses kartu kredit dan pembayaran, pengiriman dan pengiriman, menyimpan, mengelola dan melayani data kami, mendistribusikan email, penelitian dan analisis, mengelola promosi merek dan produk serta mengelola layanan tertentu dan fitur. Saat menggunakan penyedia layanan, kami mengadakan perjanjian yang mengharuskan mereka menerapkan tindakan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda.
• Pihak ketiga lainnya sepanjang diperlukan untuk:

(i) mematuhi permintaan pemerintah, perintah pengadilan, atau hukum yang berlaku; (ii) mencegah penggunaan Platform kami secara ilegal atau pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan Platform dan kebijakan kami; (iii) membela diri terhadap tuntutan pihak ketiga; dan (iv) membantu pencegahan atau investigasi penipuan (misalnya pemalsuan).

• Kepada pihak ketiga lainnya dimana Anda telah memberikan persetujuan Anda.
• Kami juga dapat mentransfer data pribadi yang kami miliki tentang Anda jika kami menjual atau mengalihkan seluruh atau sebagian bisnis atau aset kami (termasuk jika terjadi reorganisasi, pemisahan, pembubaran, atau likuidasi).

Berbagi Untuk Anda

Saat Anda menggunakan fitur sosial tertentu di Platform kami, Anda dapat membuat profil publik yang mungkin menyertakan informasi seperti nama layar, gambar profil, dan kota asal Anda. Anda juga dapat berbagi konten dengan teman atau masyarakat, termasuk informasi aktivitas Anda dari platform BCA Life. Kami mendorong Anda untuk menggunakan alat yang kami sediakan untuk berbagi aktivitas sosial, untuk mengontrol informasi apa yang Anda sediakan melalui fitur sosial BCA Life.

Permintaan Data Platform Terbatas

Kami hanya akan meminta Data Platform Terbatas jika diperlukan untuk secara bermakna meningkatkan pengalaman pengguna dalam produk atau layanan spesifik yang mana seseorang membagikan data mereka.

Berbagi Data Platform

Kami akan membatasi berbagi Data Platform dengan pihak ketiga kecuali jika diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta oleh pengguna atau dengan persetujuan eksplisit dari pengguna.

PERLINDUNGAN DAN PENGELOLAAN DATA PRIBADI ANDA

Enkripsi & Keamanan

Kami menggunakan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk alat enkripsi dan otentikasi, untuk menjaga keamanan data pribadi Anda.

Penyimpanan Data Pribadi Anda

Informasi pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk melaksanakan tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini (kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan oleh hukum yang berlaku). Secara umum, ini berarti kami akan menyimpan data pribadi Anda selama Anda masih menyimpan akun BCA Life Anda. Untuk data pribadi terkait pembelian produk, kami menyimpannya lebih lama untuk mematuhi kewajiban hukum (seperti undang-undang pajak dan penjualan serta untuk tujuan garansi).

Hak Anda Sehubungan Dengan Data Pribadi Anda

Anda berhak meminta: (i) akses ke data pribadi Anda; (ii) salinan elektronik data pribadi Anda (portabilitas) dan agar informasi ini dikirimkan ke perusahaan lain; (iii) koreksi data pribadi Anda jika tidak lengkap atau akurat; atau (iv) penghapusan atau pembatasan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku. Hak-hak ini tidak bersifat mutlak. Jika kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk pemrosesan data pribadi Anda, Anda berhak membatalkan persetujuan Anda kapan saja.

Cara Meminta Penghapusan Data

Jika Anda memiliki akun dengan kami, Anda dapat memulai proses penghapusan data dengan masuk ke akun Anda dan menuju ke bagian Profile - Pengaturan Akun - Hapus Akun. Dari sana, Anda akan menemukan opsi untuk memulai permintaan penghapusan data. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan prosesnya, klik di sini.

Jika Anda ingin meminta salinan data pribadi Anda atau menggunakan hak Anda yang lain, silakan kirim email kepada kami di customer@bcalife.co.id atau mengirimkan pesan di 08170071808.

Retensi, Penghapusan, Retensi, dan Aksesibilitas Data Platform