FAQ

Pengajuan Duplikat polis dapat diajukan dengan cara mengisi formulir pengajuan duplikat polis dan melampirkan surat pernyataan Polis hilang dan juga membayar biaya duplikat polis.

Polis dapat diaktifkan kembali dalam kurun waktu 6 bulan sejak polis lapse, dengan memenuhi persyaratan sebagai berikut:

1. Proteksi Asuransi atas polis tersebut sudah tidak berlaku lagi 2. Pengajukan klaim akan ditolak, karena PT BCALIFE tidak berkewajiban untuk membayar klaim tersebut ...

Nasabah dapat membatalkan selama 14 hari apabila tidak menyetujui syarat-syarat dan ketentuan dalam ketentuan Polis karena alasan apapun. Penanggung akan mengembalikan Premi yang telah dibayarkan dikurangi biaya pembatalan Polis.

Dalam menjalankan operasional perusahaan, BCA Life bertujuan untuk selalu membangun persepsi positif tentang pentingnya asuransi jiwa bagi masyarakat, salah satu caranya dengan senantiasa memberikan layanan yang berfokus pada kepuasaan nasabah, inovatif dan berkualitas. Itulah yang menjadi keunggulan BCA Life dibandingkan perusahaan asuransi jiwa lainnya. BCA Life juga telah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Maka polis menjadi Lapse artinya proteksi asuransi tidak berlaku lagi.

Ya.

Perubahan Polis dapat dilakukan jika status Polis Anda dalam keadaan Aktif.

1. Data Polis: Penggantian Pemegang Polis, Perbaikan Nama, Tanggal lahir atau penggantian/penambahan nama Data yang Ditunjuk (ahli waris), Uang Pertanggungan, cara bayar, media bayar dan tambah/hapus asuransi tambahan (rider)...

Setiap pengajuan perubahan Data Polis harus dilengkapi dengan dokumen sebagai berikut:

Formulir bisa di dapat dengan cara download pada website BCALIFE ...

Dokumen dapat diserahkan pada PT. Asuransi Jiwa BCA...

Untuk kelengkapan dokumen berupa kartu tanda pengenal (KTP/Kartu Keluarga/Surat Nikah) bisa dikirimkan melalui fax/email. Untuk dokumen pendukung lain yang merupakan asli/copy legalisir, mohon dikirimkan melalui surat/kurir atau diantar langsung ke BCALIFE dengan alamat yang tertera di atas

Nasabah bisa mengajukan klaim untuk penyakit yang baru diderita setelah melewati masa tunggu. Adapun untuk kecelakaan tidak berlaku masa tunggu. Klaim untuk penyakit yang sudah diderita sebelumnya bisa diajukan setelah polis aktif selama 1 ( satu ) tahun.

Ya, Nasabah akan mendapatkan pemberitahuan melalui surat atau email apabila ada dokumen pendukung yang perlu dilengkapi ataupun ada informasi lain terkait proses klaim yang perlu diketahui. Nasabah juga akan menerima pemberitahuan apabila klaim sudah disetujui

Apabila semua dokumen pendukung yang diperlukan dalam proses klaim sudah dilengkapi dan tidak ada tunggakan premi, klaim akan diproses dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja.

Nasabah bisa melampirkan resume medis sebagai pengganti Surat Keterangan Dokter untuk pengajuan klaim. Sekiranya masih ada dokumen yang diperlukan maka pihak klaim akan menghubungi nasabah lebih lanjut.

Program Asuransi Rawat Inap yang kami berikan memberikan manfaat “double cover”. Nasabah bisa tetap mendapatkan penggantian klaim walaupun sudah mendapat penggantian dari kantor tempat bekerja ataupun asuransi lain, dengan melengkapi dokumen pendukung klaim yang diperlukan. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai manfaat "double cover" silahkan merujuk pada ketentuan polis yang sudah Anda terima.

Ya, karena program yang kami berikan mencakup perlindungan di seluruh dunia.

Nasabah perlu melampirkan formulir klaim dan Surat Keterangan Dokter asli (dengan tandatangan), tetapi untuk dokumen pendukung lainnya dapat berupa salinan yang sudah dilegalisasi pihak rumah sakit.

Formulir klaim yang bisa diunduh ...

Jika seluruh persyaratan dokumen klaim asuransi sudah di lengkapi maka berkas tersebut dapat di kirimkan langsung ke Customer Service BCA Life di...

Apabila Anda mendapat penawaran asuransi jiwa yang mengatasnamakan PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life) dan merasa perlu untuk melakukan pengecekan kebenaran tawaran tersebut...

Silahkan Anda hubungi Halo BCA di nomor 1500888 atau email kami di customer@bcalife.co.id. Kami akan segera menindaklanjuti laporan yang kami terima.