Harap membaca Kebijakan Privasi ini secara seksama sebelum Anda mulai menggunakan BCA Life Health Protection, platform digital PT Asuransi Jiwa BCA, karena peraturan ini berlaku pada penggunaan platform digital BCA Life Health Protection. Kami percaya bahwa melindungi informasi pribadi Anda adalah sebuah hal yang penting. Karena hal inilah mengapa Kami memandang pentingnya berbagi dengan Anda tentang prinsip-prinsip yang akan membimbing Kami untuk menjaga Data Pribadi Anda.

I. PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN DATA PRIBADI

BCA Life dapat meminta Anda untuk memberikan informasi atas Data Pribadi, namun tidak terbatas pada nama lengkap, alamat, tanggal lahir, jenis kelamin, email, nomor handpone, alamat IP (IP address), informasi lokasi dan data lainnya yang tergolong sebagai Data Pribadi.

Dalam penggunaan Data Pribadi, Kami akan menerapkan langkah-langkah preventif dan system keamanan yang wajar berdasarkan penilaian atas risiko-risiko kegagalan perlindungan data yang mungkin terjadi untuk melindungi dan menjaga Data Pribadi Anda. Kami berkomitmen bahwa setiap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda dengan cara lain dan akan memberikan pemberitahuan khusus pada saat pengumpulan dan mendapatkan persetujuan Anda jika diperlukan.

Dalam hal ini, Kami memposisikan diri sebagai penjaga Data Pribadi Anda. Maka dari itu Kami tidak akan memberikan, mengungkapkan atau menjual Data Pribadi Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda. Kami hanya akan memberikan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak lain apabila Kami meyakini adanya manfaat lebih untuk Anda dan dengan persetujuan Anda atau diwajibkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami menggunakan data pribadi Anda dengan cara berikut:

• Untuk Mengkomunikasikan Informasi Tentang Produk, Layanan, Event, Dan Tujuan Promosi Lainnya

Apabila Anda menyetujuinya, kami akan mengirimkan kepada Anda komunikasi pemasaran dan berita mengenai produk, layanan, acara, dan promosi BCA Life lainnya yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat memilih keluar kapan saja setelah Anda memberikan persetujuan.

• Personalisasi

Kami dapat menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami serta informasi dari produk atau layanan BCA Life lainnya - seperti penggunaan Anda atas Platform BCA Life, kunjungan Anda atau pembelian yang dilakukan di situs BCA Life, partisipasi Anda dalam acara BCA Life - untuk mempersonalisasi komunikasi mengenai produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda. Dalam melakukan hal ini, kami dapat menggabungkan informasi yang Anda berikan kepada kami dengan informasi yang kami buat tentang aktivitas online Anda, termasuk wawasan dan analisis internal.

• Untuk Mengoperasikan, Meningkatkan, dan Memelihara Bisnis, Produk, dan Layanan kami

Kami menggunakan data pribadi yang Anda berikan kepada kami untuk menjalankan bisnis kami. Misalnya, saat Anda melakukan pembelian, kami menggunakan informasi tersebut untuk akuntansi, audit, dan fungsi internal lainnya. Kami dapat menggunakan data pribadi tentang cara Anda menggunakan produk dan layanan kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda dan membantu kami mendiagnosis masalah teknis dan layanan serta mengelola Platform kami.

• Untuk Melindungi Hak, Properti, atau Keamanan Kita atau Orang Lain

Kami juga dapat menggunakan data pribadi tentang cara Anda menggunakan Platform kami untuk mencegah, mendeteksi, atau menyelidiki penipuan, penyalahgunaan, penggunaan ilegal, pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan kami, dan untuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan pemerintah, atau hukum yang berlaku.

BCA Life membagikan data pribadi Anda kepada:

• Grup Perusahaan BCA untuk tujuan dan ketentuan yang diuraikan di atas.

Penyedia layanan memproses data pribadi atas nama BCA, misalnya untuk memproses kartu kredit dan pembayaran, pengiriman dan pengiriman, menyimpan, mengelola dan melayani data kami, mendistribusikan email, penelitian dan analisis, mengelola promosi merek dan produk serta mengelola layanan tertentu dan fitur. Saat menggunakan penyedia layanan, kami mengadakan perjanjian yang mengharuskan mereka menerapkan tindakan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda.

• Pihak ketiga lainnya sepanjang diperlukan untuk:

(i) mematuhi permintaan pemerintah, perintah pengadilan, atau hukum yang berlaku; (ii) mencegah penggunaan Platform kami secara ilegal atau pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan Platform dan kebijakan kami; (iii) membela diri terhadap tuntutan pihak ketiga; dan (iv) membantu pencegahan atau investigasi penipuan (misalnya pemalsuan).

• Kepada pihak ketiga lainnya dimana Anda telah memberikan persetujuan Anda.

• Kami juga dapat mentransfer data pribadi yang kami miliki tentang Anda jika kami menjual atau mengalihkan seluruh atau sebagian bisnis atau aset kami (termasuk jika terjadi reorganisasi, pemisahan, pembubaran, atau likuidasi).

II. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi BCA Life. Kami berkomitmen untuk terus melakukan upaya terbaik demi menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda. Hal ini Kami lakukan agar Anda terhindar dari segala bentuk kerugian maupun penggunaan yang melanggar hukum atau tidak sah. Salah satu diantaranya adalah dengan menerapkan sistem keamanan yang baik dan wajar, dimana diantaranya dilakukan melalui penerapan prosedur fisik, teknis, dan kebijakan organisasi untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, perubahan, penghapusan yang tidak sah atau bertentangan dengan hukum.

III. AKSES DAN TRANSPARASI DATA PRIBADI

Kami dapat memberikan ringkasan Data Pribadi Anda yang Kami miliki atau kelola berdasarkan permintaan Anda. Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses atau melakukan perubahan pada Data Pribadi Anda. Kami akan berusaha menjawab permintaan untuk akses atau perbaikan Data Pribadi Anda sesegera mungkin, kecuali berlaku pengecualian.

IV. DASAR HUKUM

Untuk memproses data pribadi Anda, kami mengandalkan dasar hukum tertentu, bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Platform kami:

• Saat Anda menggunakan Aplikasi kami, kami mengandalkan persetujuan Anda untuk pemrosesan dan untuk tujuan terbatas tertentu guna memenuhi kontrak kami dengan Anda.

• Kami juga mengandalkan dasar hukum lainnya, seperti kepentingan sah kami sebagai bisnis untuk memproses informasi tentang efektivitas kampanye pemasaran, produk, layanan, acara, dan inisiatif promosi kami lainnya; untuk mengoperasikan, meningkatkan, dan memelihara bisnis, produk, dan layanan kami; untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kita atau orang lain; dan untuk tujuan penelitian dan analisis umum. Saat memproses data pribadi untuk kepentingan sah kami, kami mengambil tindakan yang tepat untuk memastikan bahwa kepentingan yang kami kejar seimbang dengan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, yang dengan senang hati akan kami jelaskan jika diminta.

• Kami juga memproses data pribadi Anda, untuk mematuhi kewajiban hukum, atau untuk melindungi kepentingan vital Anda.

V. PERATURAN ANAK DIBAWAH UMUR

Kami mematuhi undang-undang setempat dan tidak mengizinkan anak-anak untuk mendaftar di Platform kami ketika mereka berada di bawah batas usia sah di negara tempat mereka tinggal. Kami akan meminta persetujuan orang tua bagi anak-anak yang berpartisipasi dalam pengalaman, acara, atau platform yang berhubungan dengan BCA Life.

VI. HAK PENGGUNA

Di bawah ini Kami menjelaskan detail menngenai bagaimana Anda dapat menggunakan hak Anda.

a. Hak Untuk Mendapatkan Kejelasan Informasi

Anda berhak untuk mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, dan akuntabilitas pihak yang meminta dan atau menggunakan Data Pribadi Anda.

b. Hak untuk mengakses Data Pribadi

Anda berhak meminta agar Kami memberikan kepada Anda salinan Data Pribadi tertentu dalam bentuk yang dapat dibagikan kepada pihak lain, dan jika memungkinkan secara teknis, untuk mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada pengendali data yang lain. Untuk mengajukan permintaan ini sebagai individu atau pihak ketiga yang berwenang, Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan Kami.

c. Hak Untuk Memperbarui Data Pribadi

Anda berhak untuk melengkapi, memperbarui dan memperbaiki informasi yang dimiliki tentang Anda jika informasi tersebut tidak akurat. Jika informasi yang Kami miliki tentang Anda tidak akurat atau perlu diperbarui, Anda dapat masuk ke Perfect Care dan/atau aplikasi pengelola akun layanan Kami lainnya untuk memperbaruinya atau Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan Kami. Anda dianjurkan untuk aktif dalam memastikan keakuratan dan pemutakhiran data Anda dari waktu ke waktu.

d. Hak Untuk Menolak Penggunaan Data Pribadi

Anda berhak, dalam keadaan tertentu, untuk menolak pemrosesan informasi pribadi Anda. Untuk informasi lebih lanjut atau untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan Kami. Jika ini berkaitan dengan keputusan otomatis yang dilakukan pada Anda (artinya tanpa keterlibatan manusia), Anda tetap dapat memberi tahu Kami dan Kami akan meninjau permintaan Anda terlebih dahulu.

e. Hak Untuk Menarik Kembali Persetujuan Penggunaan Data Pribadi

Anda berhak, dalam keadaan tertentu, menarik kembali persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi yang sebelumnya Anda berikan. Namun, tidak tersedianya informasi Data Pribadi Anda menyebabkan Kami menjadi tidak dapat melakukan verifikasi dan memproses pembelian Anda, sehingga Anda mungkin menjadi tidak dapat menggunakan produk dan layanan tertentu.

f. Hak Untuk Membatasi Penggunaan Data Anda

Jika Anda merasa data yang Kami simpan tentang Anda tidak akurat, atau Anda yakin Kami seharusnya tidak memproses data Anda, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan Kami untuk mendiskusikan hak Anda. Dalam keadaan tertentu, Anda berhak meminta Kami membatasi pemrosesan.

g. Hak Untuk Menghapus Data Anda

Kami berusaha untuk hanya memproses dan menyimpan data Anda selama Kami membutuhkannya dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam keadaan tertentu Anda memiliki hak untuk meminta Kami menghapus Data Pribadi Anda yang Kami pegang dan pihak kami akan melakukan penghapusan data sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Apabila Anda merasa bahwa Kami menyimpan data Anda lebih lama dari yang Kami butuhkan, ada baiknya terlebih dahulu memeriksa apakah status polis Anda masih aktif, yang dapat Anda lakukan melalui tim Layanan Pelanggan.

VII. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

BCA Life dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui adanya perubahan. BCA Life akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini.

VIII. LANGKAH PENGHAPUSAN AKUN

Anda dapat meminta penghapusan akun memulai proses dengan menghubungi pihak BCA Life atau tim Layanan Pelanggan dan konfirmasi identitas terlebih dahulu, kemudian informasikan kebutuhannya kepada tim Layanan Pelanggan melalui email atau kontak berikut:

Email:  customerservice_corp@bcalife.co.id